Časté dotazy
👉 Máš otázku? My máme odpověď! 💡 Přesně proto je tu tahle stránka – aby ses nemusel zdržovat zbytečným hledáním a měl všechny odpovědi pěkně po kupě. 📦 Mrkni níž, projdi si dotazy a klidně nám napiš, kdyby ti tam něco chybělo. Jsme tu pro tebe – rychle, vesele a bez keců. 💬✨
Obecně o Pecka.TV
Čím je Pecka.TV lepší než ostatní?
Pecka.TV ti nabízí až 163 stanic za bezkonkurenčně nejlepší cenu na trhu, se 7denním archivem a s možností nahrávání pořadů. Vybrat si můžeš z tarifů pro 1, 2, 3, 4 nebo až 6 zařízení, na kterých můžeš sledovat TV současně – bez složitých doplňkových balíčků, všechny zařízení máš vždy v ceně.
Nemusíš nic vrtat ani montovat, prostě se připojíš na chytré televizi, tabletu nebo mobilu. Funguje to kdekoliv v EU a stačí ti jen minimální rychlost připojení 6 Mbit/s. Tuhle telku pořídíš na 2 kliknutí a když budeš chtít, tak ji na jedno kliknutí zase vypneš. Vítej v Pecka světě!
Můžu si Pecka.TV vyzkoušet zdarma?
Zadarmo ani kuře nehrabe! :) Vyber si nějaký náš balíček a uvidíš, že už se jen tak neodtrhneš!
Podepisuji nějakou smlouvu?
Nic podepisovat nemusíš. Stačí jen při registraci vyplnit e-mail, heslo a platební kartu a můžeš okamžitě sledovat. Pecka ne?
Na jakých zařízeních Pecku spustím?
Pecku můžeš sledovat na chytré televizi od Samsungu (modelový rok 2020 a novější) a LG (modelový rok 2017 a novější), Hisense (operační systém VIDAA U6, tj. modelový rok 2022 a novější) a také na televizích a media boxech se systémem AndroidTV. Podporujeme taky box AppleTV, dále mobilní telefony a tablety se systémem iOS a Android a v neposlední řadě herní konzoli Xbox. A samozřejmě i na počítači ve všech hlavních prohlížečích (Chrome, Edge, Firefox a další).
Jak rychlý internet potřebuju?
Aby všechno šlapalo bez problémů, upravili jsme nastavení pro živé vysílání tak, aby se ti nic nesekalo. Mobilní verze běží hladce už při rychlosti 6 Mbit/s, takže si můžeš užívat pořádnou HD kvalitu u vybraných kanálů.
Nevím si rady, jak vás mohu kontaktovat?
Stačí nám napsat do chatu (v pravém dolním rohu našeho webu) nebo na e-mail info@pecka.tv.
Kolik lidí se může koukat najednou?
Záleží na tarifu, který si zvolíš – můžeš sledovat na 1 až na 6 zařízeních současně. Počet zařízení si nastavíš při výběru tarifu, a když budeš chtít víc, stačí přejít na vyšší balíček.
Budete přidávat nové kanály do vaší nabídky?
V tuto chvíli neplánujeme nic nového přidávat. Věříme, že naše nabídka kanálů je víc než nabitá skvělými programy. Určitě tam najdeš něco, co tě udrží na gauči!
Platební brána
GoPay mi píše, že se mi bude platba strhávat platba z účtu každý den, proč?
Asi se ti zobrazilo něco podobného:
[caption id="attachment_5151" align="alignnone" width="738"]
Nemusíš se bát, každý den ti peníze z účtu mizet nebudou. I když to Gopay ukazuje jako denní opakování, jedná se pouze o technické nastavení pro opakované platby. Platba se strhne jen tak, jak jsme se domluvili při objednání balíčku – třeba při měsíční obnově předplatného.
Dá se platit i jiným způsobem, než prostřednictvím Gopay?
Bohužel ne, Pecku.TV zaplatíš pouze prostřednictvím portálu Gopay.
Jak dlouho po zaplacení bude služba aktivní?
Po zaplacení je služba aktivní skoro hned. Stačí se registrovat, zaplatit a máš Pecka.TV na dobu, kterou si vybereš. Podrobnosti najdeš ve svém Pecka účtu.
Jak probíhá platba? Budou se poplatky strhávat automaticky?
Platba probíhá přes GoPay, kde zadáš číslo karty. Potom se částka automaticky měsíčně strhává. Nemusíš se o nic starat, vše řešíme za tebe.
Pecka účet
Jak vytvořím profily a co umožňuje jejich nastavení?
V účtu si můžeš vytvořit nové profily a každý si upravit podle sebe – jméno, obrázek, jazyk i skupiny kanálů. Stačí kliknout na Nový profil a postupovat podle pokynů.
Můžu se kdykoliv odhlásit?
Ano, pokud se rozhodneš svou Pecku zrušit, můžeš to udělat jednoduše jedním kliknutím. Stejně tak se kdykoliv na jedno kliknutí můžeš zase vrátit.
Kde mohu spravovat nebo smazat svoje spárovaná zařízení?
Svá spárovaná zařízení můžeš spravovat nebo smazat přímo ve svém Pecka účtu v sekci Správa párovacích kódů.
[caption id="attachment_4127" align="alignnone" width="1290"] Správa párovacích kódů[/caption]
Co je rodičovský zámek a jak ho aktivuji/deaktivuji?
Rodičovský zámek slouží k omezení přístupu ke kanálům, které nejsou vhodné pro nejmladší diváky Pecky. Aktivuješ i deaktivuješ ho v nastavení svého profilu v sekci Zabezpečení. Můžeš zde nastavit, které kanály budou chráněné. PIN si nastavíš nebo změníš v aplikaci, nebo v Pecka účtu na stránce PIN.
Jak nastavím nebo změním PIN?
PIN ti umožňuje upravit nastavení hlavního i dalších profilů, odemykat a zamykat kanály. Nastavíš ho nebo změníš v aplikaci, nebo v Pecka účtu na stránce PIN (PIN má 6 číslic). Je důležité, aby byl PIN bezpečný a snadno zapamatovatelný.
Jak si přeskládat programy v Pecka.TV?
V nastavení profilu si můžeš vytvořit Skupinu stanic, do které přidáš své oblíbené kanály. Stačí najet na profilový obrázek, kliknout na ikonku tužky a zvolit Skupiny stanic. Přidej novou skupinu, pojmenuj ji, vyber stanice a přes + je přidej. Poté si je můžeš přetáhnout do libovolného pořadí a uložit změny. Najdeš je pak v menu Skupiny stanic.
Zapomněl/a jsem heslo ke svému Pecka účtu. Co teď?
Žádný strach. Klikni na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadej svůj e-mail a nové heslo.
Jak funguje předplatné?
Jednoduše – vybereš balíček, zadáš kartu a my strháváme platby měsíčně, dokud nezrušíš opakovanou platbu.
Nahrávky
Jak funguje nahrávání v Pecka.TV?
Nahrávej si své oblíbené pořady až na 30 dnů. K dispozici máš až 100 hodin úložného prostoru. A pokud sleduješ seriály, můžeš si nastavit nahrávání až 5ti sérií najednou, takže ti neunikne jediný moment. Pecka ne?
Jak vytvořím nahrávky?
Při sledování pořadu klikni na červené kolečko vpravo dole – tím začneš nahrávat. U pořadů, co teprve budou, klikni na program v sekci Program a červeným tlačítkem ho nahraj. Jednoduché viď?
Kde najdu nahrávky?
Své nahrávky najdeš v sekci Nahrané na domovské stránce.
Jak dlouho zůstanou nahrávky uložené?
Každá nahrávka ti zůstane uložená 30 dní a můžeš jich mít až 100 hodin.
Máš otázku? Napiš nám do chatu
Odpovídáme rychle — obvykle do pár minut v pracovní době. Chat najdeš i vpravo dole na každé stránce.